[POSTREAM] 서비스 이용약관

(Version 1.4.3)

※ 회사는 약관을 개정할 필요가 있을 경우, 개정 약관의 적용 예정일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 보이스루(이하 "회사")가 제공하는 "POSTREAM"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 권리·의무 및 책임사항 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사의 상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호 등 사업자 정보는 초기 서비스 화면(하단)에 게시하며, 본 약관과 동일한 효력을 가집니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"라 함은 이용자가 업로드한 영상을 외부 소셜 미디어 플랫폼에 자동 변환·게시하도록 지원하는 SaaS를 말합니다.
2. "이용자"라 함은 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말하며, 만 14세 이상의 개인 사용자와 사업자(법인 포함)를 포함합니다.
3. "회원"이라 함은 회사가 정한 절차에 따라 "서비스"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 제공하는 "서비스"를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "워크플로우"라 함은 이용자가 설정한 플랫폼 별 게시·자동화 설정 단위를 말합니다.
5. "이용자 콘텐츠"라 함은 이용자가 서비스에 업로드하거나 서비스를 통해 처리되는 영상 및 관련 데이터를 말합니다.
6. "연동 플랫폼"이라 함은 이용자가 계정을 연동하여 콘텐츠를 가져오거나 게시하는 외부 소셜 미디어 플랫폼(YouTube, Instagram, TikTok 등)을 말합니다.
7. "빠른 업로드"라 함은 이용자가 워크플로우와 무관하게 로컬 파일을 서비스에 직접 업로드하여 연동 플랫폼에 게시하는 기능을 말합니다.
8. "할인반환금"이라 함은 연간 요금을 12회로 나누어 납부하는 이용자(제7조 제3항)가 약정 기간 중 연간 결제를 유지하지 않게 된 경우, 이미 제공받은 연간 할인액을 반환하는 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 본 약관을 서비스화면(하단)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 적용 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지합니다.
3. "이용자"가 약관 변경안 시행일까지 '탈퇴'·'거부' 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 내용)

1. 서비스의 주요 내용은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 원본 영상 업로드 및 저장
   2. 플랫폼별 해상도·길이·용량 맞춤 변환
   3. 외부 플랫폼 API 연동을 통한 게시·예약·상태 모니터링
   4. 게시 이력 및 기본 통계 제공
2. 향후 서비스 내용 또는 제공 방식을 변경할 경우 제3조의 절차에 따라 사전 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 설비 보수·점검·교체·고장 또는 통신 두절
   2. 천재지변, 정전 등 불가항력적 사유
   3. 외부 플랫폼 API 정책 변경·중단
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스가 중단되는 경우 지체 없이 이를 공지합니다.

제6조 (회원가입 및 탈퇴)

1. 회원가입은 만 14세 이상 개인 또는 사업자가 인증 후 회사가 정한 절차에 따라 신청함으로써 이루어집니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원가입 신청을 거부하거나 사후 승낙을 취소할 수 있습니다.
   1. 타인 명의를 사용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   2. 기술상 장애가 예상되는 경우
   3. 기타 회사가 정한 이용요건을 충족하지 못한 경우
3. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다.

제7조 (이용요금 및 구독)

1. 서비스는 무료 플랜(Free)과 유료 플랜(Starter, Pro)으로 제공됩니다.
   • Free 플랜: 기본 기능 무료 제공 (워크플로우 1개, 월 5건 업로드 제한)
   • Starter 플랜: 월 ₩9,000, 워크플로우 2개, 월 30건 업로드
   • Pro 플랜: 월 ₩18,000, 워크플로우 4개, 무제한 업로드
   • ※ 자세한 내용은 서비스 화면을 참조하시기 바랍니다.
2. 유료 플랜 이용 시 이용자는 다음 사항에 동의하며, 결제 페이지에서 별도로 명시적 동의를 받습니다.
   • 자동 갱신 동의: 유료 플랜은 결제일 기준으로 자동 갱신되며, 이용자가 해지하지 않는 한 매월(또는 매년) 자동 결제됩니다.
   • 연간 월 분납의 약정: 연간 월 분납을 선택하는 경우 12개월 약정이 성립하며, 약정 기간 중 연간 결제를 유지하지 않게 되면 제8조 제6항의 할인반환금이 청구됩니다.
   • 플랜 버전 자동 전환: 새로운 플랜 버전 출시 시, 다음 갱신일에 최신 버전으로 자동 전환됩니다. 회사는 갱신일 30일 전과 7일 전에 변경 사항을 사전 안내합니다. 다만 연간 월 분납은 약정 기간 중 버전을 전환하지 않고, 재약정 갱신 시점에 최신 버전을 적용합니다.
3. 결제 주기 및 구독 갱신
   • 월간 결제: 가입일 기준 월 단위로 자동 갱신됩니다 (월말 가입 시 익월 말일 갱신).
   • 연간 결제: 월 정가 대비 15% 할인된 금액이 적용되며, 이용자는 다음 두 방식 중 하나를 선택합니다. 두 방식의 총액과 할인율은 같습니다.
     • 연간 완납: 연간 요금 전액을 1회에 결제하며, 가입일 기준 연 단위로 자동 갱신됩니다.
     • 연간 월 분납: 연간 요금을 12회로 나누어 매월 결제하며, 12개월 약정이 적용됩니다. 1회차는 결제일에, 2회차부터는 매월 같은 일자에 청구됩니다(해당 일자가 없는 달은 그 달의 마지막 날).
   • 연간 플랜은 12개월이 지나면 처음 선택한 결제 방식과 동일한 방식으로 자동 갱신되며, 구독 기간 중에는 완납과 월 분납 간 변경이 제공되지 않습니다. 결제 방식을 바꾸려면 해지 후 다시 구독해야 하며, 이 사실은 구매 화면에서 결제 전에 고지합니다.
   • 회사는 연간 플랜의 갱신일 30일 전과 7일 전에 각각 갱신 예정 사실과 금액을 고지하며, 금액이 증액되는 경우에도 같습니다.
   • 월간에서 연간 완납으로 전환: 즉시 적용되며, 남은 월간 기간의 요금을 비례 차감한 후 연간 결제 금액으로 결제됩니다.
   • 월간에서 연간 월 분납으로 전환: 다음 결제일부터 적용되며, 그 날이 약정 1회차가 됩니다.
   • 연간 월 분납에서 월간으로 전환: 다음 회차 청구일부터 적용되며, 같은 날 제8조 제6항의 할인반환금이 청구됩니다.
   • 연간 완납에서 월간으로 전환: 즉시 적용됩니다. 이 경우 기존 연간 구독 기간은 전환일에 종료되고 제8조 제5항에 따라 정산하며, 정산 결과 환급할 금액이 있으면 환급하고 부족한 금액이 있으면 청구합니다. 새 월간 구독 기간은 전환일에 시작됩니다.
4. 플랜 변경
   • 플랜 업그레이드: 즉시 적용되며, 남은 기간의 요금은 비례 계산하여 차감 후 결제됩니다.
   • 플랜 다운그레이드: 다음 갱신일부터 적용됩니다.
   • 연간 월 분납을 유지하면서 플랜을 변경하는 경우에는 위 두 호에 우선하여 다음과 같이 적용합니다.
     1. 상위 플랜으로 변경하는 경우: 즉시 적용되며, 두 플랜의 월 분납액 차액을 해당 회차의 남은 일수만큼 비례 계산한 금액을 결제합니다. 다음 회차부터는 변경된 플랜의 월 분납액이 청구됩니다.
     2. 하위 플랜으로 변경하는 경우: 다음 회차 청구일부터 적용되며, 그때까지는 기존 플랜을 그대로 이용합니다. 별도의 정산이나 환불은 없습니다.
     3. 두 경우 모두 12개월 약정은 그대로 유지됩니다. 약정이 끝나는 날과 남은 결제 횟수는 달라지지 않으며, 연간 결제를 계속 유지하는 것이므로 제8조 제6항의 할인반환금도 청구되지 않습니다.
   • 이용자가 플랜(Starter·Pro)과 결제 방식(월간·연간 완납·연간 월 분납)을 함께 변경하는 경우에는 위 각 호에 우선하여, 기존 구독 기간을 변경일에 종료하고 제8조 제5항에 준하여 정산한 후 변경된 조건의 새 구독 기간을 시작합니다. 정산 결과 환급할 금액이 있으면 환급하고, 부족한 금액이 있으면 청구합니다. 연간 월 분납에서 변경하는 경우에는 이미 납부한 당월 회차 금액 중 잔여 일수에 해당하는 금액을 차감하며, 제8조 제6항의 할인반환금은 별도로 청구합니다. 다만 연간 완납과 연간 월 분납 사이의 변경은 제3항에 따라 제공되지 않습니다.
5. 결제 실패 시 다음과 같이 처리됩니다.
   • 결제 실패 시 즉시 알림이 발송됩니다.
   • 이용자에게 3일간의 재결제 유예 기간이 부여되며, 해당 기간 동안 기존 플랜 기능은 유지됩니다.
   • 3일 이내 결제가 이루어지지 않을 경우, Free 플랜으로 자동 전환되며 전환 시 알림이 발송됩니다. 워크플로우는 유지되나 모두 비활성화됩니다.
   • 3일 이내 결제가 완료된 경우, 구독 기간은 원래 결제 예정일을 기준으로 유지됩니다.
   • 연간 월 분납의 회차 결제 실패에도 위와 동일하게 적용하며, 3일 이내 결제가 완료된 경우 약정 기간과 회차 순번은 변경되지 않습니다.
6. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 결제 정보는 해당 결제 대행사의 정책에 따라 안전하게 관리됩니다.
7. 회사는 할인 코드 등 프로모션을 운영할 수 있으며, 각 프로모션의 세부 조건(적용 대상, 할인율, 유효기간 등)은 해당 프로모션 안내 페이지에서 별도로 공지합니다. 할인 코드는 월간 결제와 연간 완납에 적용되며, 연간 월 분납에는 적용되지 않습니다.

제8조 (청약철회, 환불 및 할인반환금)

1. 이용자는 유료 플랜 최초 결제일(또는 연간 결제 갱신일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 연간 월 분납의 경우 1회차 결제일을 기준으로 합니다.
2. 단, 다음 각 호의 경우 청약철회가 제한됩니다.
   • 유료 플랜으로 전환된 이후 서비스를 이용하여 업로드가 성공한 영상이 1건 이상 있는 경우. 이 경우 서비스의 제공이 개시된 것으로 봅니다. 다만 업로드에 실패한 건과 튜토리얼 과정에서 제공되는 샘플 게시는 포함하지 않습니다.
   • 온라인 디지털 콘텐츠의 특성상 서비스가 제공된 경우 청약철회권이 제한될 수 있습니다 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호)
   • 이 제한에 해당하지 않는 경우에는 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 받을 수 있습니다.
3. 환불 금액은 승인 후 7영업일 이내에 결제 수단을 통해 처리됩니다.
4. 월간 결제의 경우, 부분 사용에 대한 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다.
5. 연간 완납의 경우, 중도 해지 시 환불은 다음과 같이 처리됩니다.
   • 결제 후 7일 이내이며 유료 플랜 전환 후 업로드가 성공한 영상이 없는 경우 전액 환불됩니다.
   • 그 밖의 경우 환불액은 "실제 납부액에서 이용 개월 수에 해당하는 플랜 월 정가를 차감한 금액"으로 산정하며, 산정 결과가 0원 이하인 경우 환불하지 않습니다. 연간 기간 중 플랜을 변경한 경우 각 구간의 월 정가를 구간별 이용 개월 수에 따라 합산하여 차감합니다.
   • 이용 개월 수는 결제일의 매월 응당일까지를 1개월로 하고, 응당일을 하루라도 초과하면 다음 개월로 계산합니다. 응당일이 없는 달은 그 달의 마지막 날로 봅니다.
   • 결제 후 7일 이내라도 업로드가 성공한 영상이 있는 경우 위 산정 방식에 따르며, 이 경우 최소 1개월분이 차감됩니다.
6. 연간 월 분납의 경우, 환불 및 할인반환금은 다음과 같이 처리됩니다.
   • 이미 납부한 회차는 해당 기간의 이용에 대응하므로 환불 대상이 아닙니다. 다만 제1항·제2항에 따른 청약철회에 해당하는 경우, 1회차 납부액을 전액 환불하고 약정은 소멸하며 할인반환금도 청구하지 않습니다.
   • 이용자가 약정 기간 중 유료 플랜을 해지하거나 월간 결제로 변경하여 연간 결제를 유지하지 않게 되는 경우, 회사는 이미 제공한 연간 할인액을 할인반환금으로 청구합니다. 금액은 "각 납부 회차의 플랜 월 정가에서 그 회차에 실제 납부한 금액을 뺀 금액의 합계"로 산정하며, 약정 기간 중 플랜을 변경한 경우 회차별로 산정하여 합산합니다.
   • 할인반환금은 정가를 기준으로 산정한 이용요금과 실제 납부액의 차액을 초과하지 않습니다.
   • 할인반환금은 해지 또는 월간 전환이 발효될 때 이용자가 등록한 결제수단으로 1회 청구되며, 같은 회차의 분납금은 청구되지 않습니다. 회사는 해지 또는 전환 요청을 받은 즉시 청구 금액과 청구 예정일을 고지합니다.
   • 다음 각 호의 경우 할인반환금을 청구하지 않습니다.
     1. 12회차 결제를 모두 완료한 후 해지하는 경우
     2. 결제 실패로 Free 플랜으로 전환되는 경우 등 이용자의 귀책사유 없이 구독이 종료되는 경우(회사가 보상·정정을 위해 환불하면서 구독을 종료하는 경우를 포함합니다)
     3. 연간 결제를 유지한 채 Starter와 Pro 간 플랜만 변경하는 경우
   • 할인반환금 청구가 실패하는 경우 회사는 3일간 재시도하며, 그 후에도 실패하는 경우 미수금으로 남기지 않고 종결합니다. 해지는 할인반환금의 청구 성공 여부와 무관하게 발효됩니다.
   • 본 항의 약정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제35조에 따라 이용자의 청약철회권을 배제하거나 제한하지 않습니다.
7. 회사의 고의 또는 중과실로 인한 기술적 오류의 경우 예외적으로 환불이 허용될 수 있습니다.

제9조 (해지)

1. 이용자는 언제든지 유료 플랜 해지를 요청할 수 있으며, 해지 요청 시 다음 결제일에 Free 플랜으로 전환됩니다. 연간 월 분납의 경우 다음 회차 청구 예정일에 전환되며, 전환이 발효되기 전까지 해지 요청을 철회할 수 있습니다. 철회하는 경우 할인반환금은 청구되지 않고 분납이 그대로 계속됩니다. 해지가 예약된 상태에서 이용자가 플랜 전환을 요청하는 경우, 전환 요청이 해지 예약을 대체하여 해지 예약은 취소되고 구독이 계속됩니다. 회사는 이 사실을 전환 확인 단계에서 별도로 표시하고 이용자의 동의를 받습니다.
2. 해지 시 다음과 같이 처리됩니다.
   • 기존 워크플로우 모두 비활성화로 전환 (1개는 활성화 가능하나 2개 이상 활성화 시도 시 불가 안내)
   • 모든 채널 연동 해제 (워크플로우 활성화 시 채널 재연동 필요)
3. 회사는 해지 예정일 7일 전, 3일 전, 당일에 알림을 발송합니다. 연간 월 분납의 해지 또는 월간 전환 요청 시에는 할인반환금의 금액과 청구 예정일을 별도로 즉시 고지하며, 이 고지는 해지 처리의 완료를 방해하는 절차가 되지 않습니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 암호화·접근통제 등 합리적인 보호조치를 취합니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 불법·음란·폭력적·인종차별적 콘텐츠 업로드
2. 외부 플랫폼 API 정책을 위반하거나 쿼터를 초과하는 비정상 호출
3. 타인의 저작권·초상권 등 권리를 침해하는 행위
4. 서비스 소스코드의 역컴파일·역설계 또는 시스템 해킹·침투 시도
5. 기타 관계 법령 및 공서양속에 반하는 행위

제12조 (저작권)

1. 이용자가 서비스에 업로드한 원본 콘텐츠 및 서비스 기능을 이용하여 생성된 파생 콘텐츠(이하 "콘텐츠")의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사가 서비스 운영 및 외부 플랫폼 게시·미리보기 구현을 위하여 콘텐츠를 무상으로 복제·수정·전송·배포할 수 있도록 허락합니다.

제13조 (제3자 플랫폼 연동 및 대리 게시)

1. 이용자는 Instagram, TikTok, YouTube 등 연동 플랫폼 계정을 서비스에 연동할 수 있으며, 회사가 이용자를 대신하여 이용자 본인 계정/채널에 콘텐츠를 게시(업로드)하는 것에 명시적으로 동의합니다.
2. 이용자가 YouTube 연동을 사용하는 경우, 회사가 요청하는 OAuth 권한 범위(youtube.upload 등)의 부여 및 YouTube 이용약관 동의를 포함합니다. 업로드 화면에 표시되는 인증 고지에 따라 이용자는 업로드 콘텐츠가 YouTube 이용약관 및 커뮤니티 가이드를 준수함을 확인하며, 게시는 이용자 본인 채널에 한하여 이루어집니다.
3. 각 연동 플랫폼의 정책 및 커뮤니티 가이드 준수 책임은 이용자에게 있습니다.

제14조 (이용자 콘텐츠)

1. 이용자는 워크플로우와 무관하게 로컬 파일을 서비스에 직접 업로드하여 연동 플랫폼에 게시하는 빠른 업로드 기능을 이용할 수 있습니다.
2. 이용자는 자신이 업로드하는 이용자 콘텐츠에 대한 저작권 및 게시 권한을 적법하게 보유하고 있음을 보증하며, 콘텐츠로 인해 발생하는 모든 법적 책임을 부담합니다.
3. 회사는 제12조에 따른 이용허락의 구체적 실행으로서, 서비스 제공(연동 플랫폼 게시, 미리보기, 재처리 등)에 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 호스팅·캐싱·저장·삭제하고, 서비스 제공에 필요한 기술적 복제를 할 수 있습니다. 본 항은 제12조의 이용허락 범위를 확대하지 않습니다.
4. 빠른 업로드로 등록된 원본 파일은 연동 플랫폼 게시 완료 후 24시간 이내에 파기되며, 이용자의 삭제 요청·계정 탈퇴 또는 관계 법령·본 약관에 따라 그 전에도 삭제될 수 있습니다.

제15조 (콘텐츠 신고 및 대응)

1. 저작권 침해(DMCA 포함), 음란물·청소년 유해물, 명예훼손·초상권 침해, 그 밖의 위법 콘텐츠에 대해 누구든지 회사에 신고할 수 있으며, 접수는 고객지원 채널 및 이메일을 통해 이루어집니다.
2. 서비스는 이용자의 콘텐츠를 연동 플랫폼상의 이용자 본인 계정/채널에 게시하는 배포 서비스로서, 회사는 연동 플랫폼에 게시된 콘텐츠를 직접 비공개·삭제할 권한이 없습니다. 회사는 신고 접수 후 24시간(영업일 기준) 이내에 1차 검토에 착수하고 그 결과를 게시자에게 통지하며, 게시자는 해당 콘텐츠에 대한 대응(연동 플랫폼에서의 수정·삭제 등)의 책임을 부담합니다.
3. 회사는 자사 서비스 범위 내에서 필요한 조치(회사가 보관 중인 빠른 업로드 원본·게시 이력 등의 삭제, 워크플로우 또는 계정의 이용 제한 등)를 취할 수 있으며, 필요한 경우 신고 내용을 해당 연동 플랫폼에 전달할 수 있습니다.
4. 게시자는 회사의 검토 결과 또는 조치에 대해 이의가 있는 경우 소명 및 재검토를 요청할 수 있습니다.

제16조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변, IDC 장애, 외부 플랫폼 API 정책 변경 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 본 조항은 적용되지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 대한민국 법을 준거법으로 하며, 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 8월 3일부터 시행됩니다.
2. 제8조 제5항의 개정 규정(중도 해지 수수료 및 이용 8개월 초과 시 환불 소멸 규정의 폐지)은 시행일 이후 접수되는 해지·환불 요청부터 적용하며, 시행일 전에 연간 완납으로 결제한 이용자에게도 동일하게 적용합니다. 연간 월 분납에 관한 규정은 시행일 이후 이를 선택한 이용자에게 적용하며, 기존 연간 완납 이용자의 결제 방식은 변경되지 않습니다.
3. 제7조 제3항의 연간 완납에서 월간으로의 전환에 관한 규정과 제7조 제4항의 플랜·결제 방식 동시 변경에 관한 규정은 해당 기능이 서비스에 제공되는 날부터 적용하며, 회사는 그 제공일을 서비스 화면에 사전 공지합니다. 그 전까지는 종전의 규정에 따라 다음 갱신일에 전환됩니다.